Hopp til innhold
VoximateBooking

Avbestillingsfrist, bestillingsfrist og hvor langt fram kunden kan booke

Tre frister styrer bookingsiden. Bestillingsfristen sier hvor sent kunden kan bestille. Avbestillingsfristen sier hvor sent kunden kan avbestille eller flytte selv. Bookinghorisonten sier hvor langt fram kunden kan bestille. Du setter dem for hele bedriften, og en kalender eller tjeneste kan ha strengere frister.

  1. 1

    Gå til Innstillinger → Generelle frister (under Bookingregler).

  2. 2

    Velg Bestillingsfrist, for eksempel 2 timer før.

  3. 3

    Velg Avbestillingsfrist, for eksempel 24 timer før.

  4. 4

    Velg Bookinghorisont, for eksempel 90 dager.

  5. 5

    Lagre. Egne frister per kalender setter du under fanen Generelt på kalenderen.

Slik avbestiller kunden

Hver kvittering kan ha en lenke for å endre eller avbestille. Den kommer med når malen har variabelen [CancelLink]. Kunden kan også trykke «Mine timer» på bookingsiden og logge inn med en engangskode på SMS eller e-post. Innenfor avbestillingsfristen kan kunden verken avbestille eller flytte selv og må kontakte dere.

Når flere frister gjelder

Tjenestens frist går foran kalenderens, og kalenderens går foran den generelle. Bestiller kunden flere tjenester i samme time, gjelder den strengeste.

Står du fast? Skriv til kontakt@voximate.no.